Cele produktowe zostały dodane do przewodnika Scrum w wersji 2020. Ideą włączenia tej koncepcji było podkreślenie wagi posiadania celu długoterminowego niż Cel Sprintu.
Cel Produktu jest odzwierciedleniem wizji produktu, pomostem pomiędzy Sprintami a wizją. Poza tym wielu Właścicieli Produktów korzystało z Celów Produktowych przed aktualizacją Przewodnika Scrum. Można powiedzieć, że stosowanie Celu Produktowego jest obserwowane w praktyce od lat w Zarządzaniu Produktem.
Cele produktowe są odzwierciedleniem celów strategicznych (poziom organizacyjny) oraz, jak wspomniano wcześniej, wizji produktu. Cele produktu można uznać za cele pośrednie. [1]
Organizacja i zespoły zorientowane na cele
Pojęcie celów nie jest w Scrumie niczym nowym. Organizacje od wielu lat z powodzeniem wykorzystują cele do realizacji swoich strategii. Ramy Scrum podkreślają wagę celów. Co więcej, opierając się na moim doświadczeniu w pracy z wieloma firmami na przestrzeni lat, zauważyłem, że nawet jeśli organizacja jest ogólnie świadoma celów – w rzeczywistości ich nie wykorzystuje.
Wiele badań dotyczących samozarządzających się, zorientowanych na cel zespołów wskazuje, że:
Cele dają skupienie
Integracja wiedzy
Efektywność zespołów [2]
Zaangażowanie w cel daje zespołom wewnętrzną motywację. Bądź ostrożny – wiele celów wprowadza zamieszanie w zespole.
Dlaczego więc cele są nadal pomijane w organizacjach? Powody mogą się różnić. Ogólnie rzecz biorąc, w niektórych przypadkach ustalanie celów jest trudne. Sytuacja staje się jeszcze bardziej skomplikowana, jeśli dodamy konieczność posiadania mierzalnych celów.
Ponadto czasami cele nie odzwierciedlają rzeczywistych możliwości organizacyjnych na rynku. Nacisk kładziony jest na coś innego niż obecne potrzeby klientów/użytkowników lub zmiany na rynku.
Co się stanie, jeśli wybierzesz zły cel?
Krótka odpowiedź brzmi: stracisz czas i pieniądze.
Z moich badań [3] wynika, że organizacje obawiają się zmiany swoich celów strategicznych i produktowych. Może to być związane z emocjonalnym przywiązaniem do celów, które stworzyli. Świat i potrzeby się zmieniają, a cele pozostają takie same. Cele można zmienić lub zaktualizować, jeśli bieżąca sytuacja uległa zmianie.
Co zatem zrobić, aby czuć się pewniej w wyznaczaniu celów strategicznych i produktowych?
Wykorzystaj empiryzm do wyznaczania i osiągania celów strategicznych i produktowych!
Wartość niezrealizowana . Szukaj celów w obszarze Niezrealizowana wartość. Jakie są luki w zadowoleniu naszych klientów lub użytkowników? Jakie są szanse rynkowe? [4]
Uczyń swój cel mierzalnym . Skoncentruj się na wynikach, a nie produktach. [5]
Ustal rytm. Jak często powinniśmy weryfikować nasze postępy?
Mierz w tej kadencji. Jakie środki pomogłyby nam upewnić się, że zmierzamy we właściwym kierunku?
Sprawdź i dostosuj w oparciu o fakty . W porządku, teraz mamy dane. Czego się nauczyliśmy? Co powinniśmy zmienić?
Wskaźniki wyprzedzające i opóźniające umysł. Jakie środki prowadzą nas do celu? Czy powinniśmy je zmienić, jeśli nie obserwujemy postępu?
Dostosuj cele w razie potrzeby . OK, sytuacja na rynku (lub organizacja) uległa zmianie. Zaktualizujmy nasz cel.
Ustalenie właściwego celu
Najpierw zadaj sobie te pytania:
Jak ten cel może nam pomóc?
Skąd wiemy, czy nasz cel jest dokładny?
Jak bym to zmierzył? Skąd mam wiedzieć, kiedy osiągnę ten cel?
Spójrz na mój przykład celu produktu:
CHCEMY ULEPSZYĆ NASZ PRODUKT (kursy), ABY NASZYM KLIENTOM WIĘKSZYCH SUKCESÓW OSIĄGAĆ O 25% WIĘCEJ MOTYWACJI DO UCZENIA SIĘ NOWYCH RZECZY WEDŁUG:
OGÓLNA SATYSFAKCJA Z KURSU 95%
WYKONAJ WIĘCEJ ĆWICZEŃ PRAKTYCZNYCH – 75%
80% ZDAJE CERTYFIKACJĘ
100% UCZESTNIKÓW KORZYSTA Z WIEDZY I PRAKTYKI Z KURSU – CO NAJMNIEJ 1 RZECZ Z KLASY
Cel jest mierzalny i zorientowany na wyniki z perspektywy klienta – mierzalne zmiany w zachowaniu klienta.
Ostateczne wskazówki:
Nie bój się. Po prostu stwórz mierzalny cel skoncentrowany na wynikach (zmiany zachowań Twoich klientów, szukaj Niezrealizowanej Wartości – luk, szans).
Nigdy nie trać perspektyw biznesowych i klientów!
Użyj celu produktu, aby stworzyć poczucie pilności.
Pozwól ludziom samodzielnie zarządzać celami.
Niech uczestniczą w tworzeniu pod-celów (jeśli istnieje potrzeba ich rozbicia na części).
Ustal rytm. Sprawdź i dostosuj.
Cele produktu są omawiane i ćwiczone na kilku moich kursach. W szczególności Professional Scrum Product Owner Advanced and PAL-Evidence-Based Management. Sprawdź je: https://magdalenafirlit.com/scrum-courses/
Ten artykuł został pierwotnie opublikowany na: https://magdalenafirlit.com/the-product-goals-explained/
[1] https://www.scrum.org/resources/evidence-based-management-guide?gclid=Cj0KCQjwwJuVBhCAARIsAOPwGASn6MIKCVLASwe6HpKE21BR5wleI-74ohpKWckTah4pqsDXr5o7DKgMaAmc
[2] https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1048984319303054 https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/13527590410569878/full/html
https://onlinelibrary.wiley .com/doi/abs/10.1111/jasp.12154
[3] Około 30 organizacji w ciągu ostatnich 2 lat.
[4] Więcej na temat zarządzania opartego na dowodach https://magdalenafirlit.com/introduction-to-evidence-based-management/ , przewodnik EBM https://www.scrum.org/resources/evidence-based-management-guide ?gclid=Cj0KCQjwwJuVBhCAARIsAOPwGASn6MIKCVLASwe6HpKE21BR5wleI-74ohpKWckTah4pqsDXr5o7KgMaAmMDEALw_wcB
[5] Joshua Seiden, Wyniki nad wynikami: Dlaczego zachowanie klientów jest kluczowym miernikiem sukcesu biznesowego, kwiecień 2019